Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Les articles doivent être :

  • Non portés

  • Non lavés

  • Avec étiquettes

  • Dans leur emballage d’origine

Important

Nous vous recommandons vivement de consulter notre guide des tailles détaillé avant commande.

Si la taille ne convient pas :

  • Les frais de retour sont gratuits pour tout envoi en France.

  • Nous restons disponibles pour vous conseiller avant votre achat afin d’éviter toute erreur.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@maisonlamaniere.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

2 place de touraine
78000 Versailles
France

Nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions précises sur la manière et l’adresse à laquelle expédier votre colis.
Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous disposez d'un retour offert par numéro de commande.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à contact@maisonlamaniere.com.

Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Échanges

La manière la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article en votre possession.
Une fois le retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande séparée pour l’article désiré.

Droit de rétractation – Union européenne (14 jours)

Nonobstant ce qui précède, si votre commande est expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans motif et sans justification.

Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans son état d’origine, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.

Remboursements

Les frais de retours pour une demande de remboursement sont à la charge du client.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.

Après réception et validation du retour, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte bancaire peuvent prendre un certain temps supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@maisonlamaniere.com.